ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА СВЕЧЕЙ РУЧНОЙ РАБОТЫ "НАЗЛО БЫВШЕМУ"

Дата публикации: 28 августа 2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Эрбэ Бригиттэ Александровна (ИНН 781112750564, ОГРНИП 323784700220108, e-mail: erbe.victoria@gmail.com).
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказ на Товары на Сайте Продавца.
1.3. Товар — свечи ручной работы, ароматические диффузоры, предметы декора и иная продукция, представленная к продаже в каталоге на Сайте Продавца.
1.4. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, расположенных в сети Интернет по адресу: [Укажите URL вашего сайта].
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем в соответствии со ст. 438 ГК РФ путем совершения действий по оформлению Заказа и его 100% оплате на Сайте (для физических лиц) либо путем оплаты выставленного счета (для юридических лиц и ИП).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Совершение Акцепта означает полное соглашение Покупателя со всеми условиями настоящего Договора без каких-либо оговорок и изъятий.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Действующая редакция Оферты всегда размещена на Сайте. Изменения не распространяются на Заказы, уже оплаченные Покупателем до момента публикации новой редакции.

3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И СПЕЦИФИКА ТОВАРА РУЧНОЙ РАБОТЫ
3.1. Товары, представленные на Сайте, изготавливаются вручную с использованием натуральных материалов (воск, эфирные и ароматические масла, фитили).
3.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель проинформирован о том, что незначительные визуальные отличия готового Товара от образцов на фото (включая естественную кристаллизацию/фростинг натурального воска, микрорельеф поверхности, минимальные отклонения в оттенках цвета) являются технологической особенностью ручного производства натуральных свечей и не являются признаком ненадлежащего качества или брака.
3.3. К Товару прилагается (или публикуется на карточке Товара на Сайте) Инструкция по безопасности и эксплуатации свечей. Покупатель обязуется строго соблюдать правила пожарной безопасности при использовании Товара.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТА (54-ФЗ)
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Корзины на Сайте.
4.2. Все цены на Товары указаны в рублях Российской Федерации.
4.3. Порядок расчетов:
4.3.1. Для Покупателей-физических лиц: 100% предоплата безналичными денежными средствами с использованием банковских карт или Системы быстрых платежей (СБП) через эквайринг на Сайте.
4.3.2. Для Покупателей — юридических лиц и ИП: безналичная оплата на основании выставленного Продавцом счета на расчетный счет Продавца.
4.4. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при совершении онлайн-оплаты кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении Заказа.
4.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5. ДОСТАВКА И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте (службами «СДЭК», «Почта России», «Яндекс Доставка» или путем самовывоза). Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем.
5.2. Срок сборки и передачи Заказа в службу доставки составляет от 1 до 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок прямо не указан в карточке Товара (например, при изготовлении под заказ).
5.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю:
• Для физических лиц — с момента фактической передачи Товара Покупателю курьером или в пункте выдачи заказов (ПВЗ).
• Для юридических лиц и ИП — с момента передачи Товара первой службе доставки (перевозчику).
5.4. При получении Заказа Покупателю рекомендуется в присутствии сотрудника службы доставки проверить целостность внешней упаковки и отсутствие повреждений хрупких элементов (стекло, керамика). При обнаружении повреждений рекомендуется составить Акт осмотра.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат Товара надлежащего качества (Дистанционный способ):
6.1.1. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида (отсутствие следов горения, фитиль не обожжен, товарная упаковка и ярлыки сохранены) и потребительских свойств.
6.1.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную денежную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого Товара Продавцом.
6.1.4. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (в том числе свечи, изготовленные по индивидуальному дизайну, с персональными надписями или индивидуальным подбором аромата под заказ Покупателя), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (Производственный брак):
6.2.1. Под ненадлежащим качеством понимается наличие существенных дефектов: отсутствие фитиля, трещины емкости до момента первого использования (при отсутствии следов механического удара при распаковке), полное отсутствие ароматической отдушки, предусмотренной спецификацией.
6.2.2. При обнаружении недостатков Покупатель направляет претензию с фото-/видеофиксацией на e-mail: erbe.victoria@gmail.com.
6.2.3. В случае подтверждения наличия производственного брака Продавец по выбору Покупателя осуществляет замену Товара за свой счет либо возвращает полную стоимость Товара и расходы на его доставку в течение 10 (десяти) календарных дней.

7. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ И ИП (B2B)
7.1. К отношениям между Продавцом и Покупателями — юридическими лицами и ИП положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются. Отношения регулируются нормами параграфа 3 Главы 30 Гражданского кодекса РФ (Поставка товаров).
7.2. Приемка Товара по количеству, ассортименту и комплектности осуществляется Покупателем (B2B) при получении. Претензии по видимым недостаткам принимаются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара с предоставлением двухстороннего Акта о выявленных недостатках.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
8.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения письменной претензии Покупателя составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
8.2. В случае недостижения согласия:
• Споры с Покупателями-физическими лицами подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с правилами альтернативной подсудности, установленными ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГПК РФ (по месту жительства истца либо по месту нахождения ответчика).
• Споры с Покупателями — юридическими лицами и ИП подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, опубликованной на Сайте.

10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Эрбэ Бригиттэ Александровна
ИНН: 781112750564
ОГРНИП: 323784700220108
Адрес регистрации: [Вставьте адрес прописки ИП из ЕГРИП, например: г. Санкт-Петербург, ул. ...]
Адрес электронной почты (e-mail): erbe.victoria@gmail.com